الطلب المسبق

يكون مدة التصنيع والتوصيل للطلب المسبق من 12 أسبوع حتى 16 اسبوع حسب ظروف التصينع 🏭.

 الضمان المحدود لمدة سنتين – للاستخدام السكني | إيزيوم (Easeume)

في إيزيوم، نضع جودة منتجاتنا ورضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. لذا، نقدم لك ضماناً محدوداً لمدة سنتين للاستخدام السكني، يغطي العيوب المصنعية في المواد والتصنيع، لتستمتع براحة البال الكاملة عند اقتناء منتجاتنا الخاصة بالاستشفاء والتبريد.

 ما الذي يشمله الضمان؟

تنقسم تغطية الضمان حسب أجزاء المنتج كالتالي:

• الهيكل الخارجي (سنتان): يغطي الضمان أي تسرب للماء ناتج عن عيوب مصنعية (مثل التشققات، التقشير، أو البثور) في الهيكل الداخلي لحوض الماء، وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

• المعدات وأنظمة التحكم (سنتان): يشمل المضخة، نظام التحكم، ووحدة تنقية المياه ضد أي أعطال ناتجة عن عيوب التصنيع أو المواد.

• جهاز تبريد ضغط الفريون "الكمبروسر" (سنتان): يغطي نظام تنقية المياه المدمج (باستثناء فلتر الأوزون) ضد عيوب المواد أو التصنيع.

• مكونات السباكة (سنة واحدة): يغطي التسريبات الناتجة عن عيوب التصنيع في مكونات السباكة الداخلية.

• المكونات الأخرى (سنة واحدة): يشمل الهيكل، أحواض الثلج، النفاثات، الصمامات، أنظمة الإضاءة، أغطية الفلتر، والأجزاء الميكانيكية.

 حدود وإلغاء الضمان

يُعتبر هذا الضمان لاغياً وغير سارٍ في الحالات التالية:

1. استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية من إيزيوم (مثل الفلاتر وأنظمة الأوزون).

2. سوء الاستخدام، الإهمال، أو إجراء أي تعديلات فنية على المنتج.

3. استخدام المنتج لأغراض تجارية.

4. الأضرار الناتجة عن النقل، الحوادث، أو الكوارث الطبيعية.

5. محاولة الإصلاح عبر جهة غير معتمدة من قبل إيزيوم.

6. ملاحظة: الغطاء العازل وأي مكونات تمت إضافتها بعد التصنيع لا يشملها الضمان.

معلومة هامة: في حال استبدال المنتج بوحدة جديدة، يستمر الضمان للفترة المتبقية من تاريخ الشراء الأصلي ولا يتم تجديد المدة أو تمديدها.

التزامات إيزيوم (Easeume)

ستقوم الشركة، بناءً على تقييمها الفني، بواحد مما يلي:

• إصلاح الجزء المعيب أو استبداله بمكون مكافئ وظيفياً.

• في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال، يتم تعويض العميل باسترداد قيمة الشراء.

• تُعد هذه الإجراءات هي الحل الوحيد المتاح بموجب هذا الضمان.

كيف تُقدّم مطالبة ضمان؟

إذا واجهت أي مشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع البائع أو الموزع المعتمد الذي تمت عملية الشراء منه.

2. إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع وصف مكتوب للمشكلة.

3. للشراء المباشر عبر موقعنا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع ذكر رقم الطلب.

خدمة الصيانة والمتطلبات الفنية

• الوصول للجهاز: يجب على العميل توفير وصول سهل للجهاز لتسهيل عملية الإصلاح.

• رسوم الزيارة: تبلغ تكلفة الزيارة الكشفية 300 ريال سعودي، وتشمل فحص الأعطال وتقييم الحالة.

• تكاليف النقل: في حال تطلب الإصلاح نقل الجهاز إلى ورشة إيزيوم، يتحمل العميل تكاليف الشحن، الفك، وإعادة التركيب.

• رسوم السفر: قد يتم فرض رسوم سفر معقولة للفني في حال كانت الزيارة الميدانية خارج النطاق المعتاد.

 إخلاء المسؤولية والحقوق القانونية

• إيزيوم وممثلوها غير مسؤولين عن الأضرار العرضية، فقدان الاستخدام، أو الإصابات الناتجة عن العيوب المشمولة.

• لا تتجاوز مسؤولية الشركة في أي حال من الأحوال قيمة الشراء الأصلية للمنتج.

• يمنحك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد تختلف هذه الحقوق حسب الأنظمة المحلية في منطقتك.

عندك استفسار؟

نتشرف بتواصلك!

الأيميل: [email protected]

التواصل واتساب أو اتصال: 0530004833